FAQ

PERTANYAAN UMUM

  1. Dimana alamat galery Bratajaya?
  • Di Jl. Lawu No.9, kota Blitar, Jawa Timur
  1. Apakah desain dari konsumen sendiri?
  • Ya bisa. Kami siap menerima undangan sesuai dengan keinginan konsumen.
  1. Apakah konsumen dapat konsultasi langsung dengan desainer?
  • Ya bisa. Silahkan hubungi kami atau datang langsung ke gallery kami.
  1. Apakah konsumen dapat meminta perubahan desain yang sudah ada ?
  • Ada yang bisa ada yang tidak bisa. Silahkan hubungi Customer Service kami.
  1. Apakah ada ketentuan file desain dari konsumen?
  • Tidak ada ketentuan. Kami siap menerima file dalam bentuk apapun.
  1. Bagaimana prosedur desain undangan hingga akhirnya mencapai kesepakatan?
  • Kami akan mengirimkan draft desain, jika, belum sesuai dengan keinginan, Anda bisa melakukan perubahan hingga Anda menyetujuinya. Saat undangan Anda sudah sesuai dengan permintaan, kami akan memulai memproduksinya.
  1. Apakah kami menyediakan plastik pembungkus agar undangan tidak kotor?
  • Tentu saja, kami akan memberikan Anda plastik pembungkus untuk menjaga undangan tetap bersih.
  1. Apakah kami menyediakan kartu ucapan terimakasih pada undangan?
  • Ada yang di sediakan, ada yang tidak, bisa dilihat pada deskripsi produk.
  1. Bagaimana jika konsumen membutuhkan bantuan atau saran?

 

PERTANYAAN PEMESANAN

  1. Bagaimana cara melakukan pemesanan secara online?
  1. Apakah ada jumlah minimum pemesanan?
  • minimal pesanan 100 pcs
  1. Bagaimana penentuan harga undangan?
  • Ada beberapa faktor seperti ukuran, warna tipe kertas, aksesoris, kemuritan pengerjaan, dll.
  1. Bagaimana mengetahui harga dari undangan yang konsumen pesan?
  • Anda dapat menghubungi kami untuk mengetahui harga
  1. Berapa lama proses pengerjaan?
  • Lama pengerjaan tergantung dengan jenis produk dan kerumitan undangan. Waktu selesai akan diberitahukan ketika proses produksinya selesai.
  1. Apakah harga undangan sudah termasuk ongkos kirim?
  • Belum, ongkos pengiriman ditangguhkan oleh konsumen,
  1. Apakah bisa menerima pesanan secara dadakan/kilat? Berapa lama?
  • Ya bisa, silahkan hubungi pelayanan konsumen kami. Tergantung desain dan model undangan.
  1. Bagaimana konsumen dapat memantau pesanan undangan yang dikirim melalui agen pengiriman?
  • Kami akan memberikan nomor resi pengiriman pesanan undangan Anda.
  1. Apakah dapat melakukan pemesanan melalui chat atau email?
  • Ya bisa
  1. Bisakah saya membatalkan pesanan?
  • Sebelum proses pengerjaan desain dimulai, masih bisa dibatalkan namun DP tidak bisa dikembalikan
  1. Saya sudah membayar DP, bisakah saya ingin mengganti dengan desain lain?
  • Setelah pembayaran DP, tidak bisa ganti desain.
  1. Saya sudah membayar DP, tapi saya mengurangi jumlah pesanan?
  • Tidak bisa

 

PERTANYAAN PEMBAYARAN

  1. Seperti apa mekanisme pembayaran?
  • Jika pemesanan sudah mencapai kesepakatan, maka konsumen membayar uang muka 50 % terlebih dahulu. Untuk pelunasan bisa dibayar setelah proses produksi selesai ditambah ongkos pengiriman bila ada.
  1. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
  • Kami menyediakan metode pembayaran tunai dan transfer. Mohon diperhatikan pembayaran hanya akan dianggap lunas apabila dana sudah cair/diterima oleh kami.
  1. Saya sudah transfer, apa yang harus saya lakukan berikutnya?